Wanneer er tussen producent en eindgebruiker nog een dealer zit, blijkt het in de praktijk vaak lastig om die eindgebruiker goed te leren kennen. Hier liep DiBO Cleaning Systems tegenaan, voordat zij bij BZTRS terecht kwamen.
Als fabrikant van reinigingsmachines en -systemen leveren zij hun producten aan dealers, die deze op hun beurt weer doorverkopen aan de klant. Over het algemeen zijn deze dealers weinig online te vinden. Dit maakt contact met de eindgebruiker lastig. De opdracht voor BZTRS was duidelijk.
Bedenk een manier hoe DiBO met haar eindgebruikers in contact kan komen, zodat zij hier nuttige informatie over kan vergaren. Met als doel: het leren kennen van de doelgroep en uiteindelijk haar marketingactiviteiten hierop aanpasse